因受疫情影响,市镇公交调整为平峰1小时一班车,12:00整原本有一辆车从溧阳总站始发前往竹箦,可是今天等了半个小时迟迟没有车来!别的地方的车已经准时准点早已发出(以下图一,图二拍摄于等车10分钟后的现场)。此时等车乘客已超过40人!车站没有工作人员过来解释或者告知一下公交不准时的原因!本人到达目的地后,打电话(0516-87211253)询问汽车客运站工作人员,工作人员才告知,车辆年审,班次推后半小时!本人询问为啥不出通知告知乘客,车站工作人员反问我:这个通知怎么出?我不会!难道这就是溧阳汽车客运总站公交服务行业工作人员的素质与道德???
随后,我反应了车辆超载情况,车站工作人员又反问我:“你知道我们车荷载多少人吗?”我回答:50人,车站工作人员冷笑一声:“不好意思,荷载69人。”说完直接把电话挂了!!!难道这就是公交服务行业的工作人员该做的事???该有的服务精神???我百思不得其解(本人上车前特意留意了一下车辆下面的荷载人数为50人)我想真诚的问一下溧阳汽车客运总站的领导们:“难道市镇公交的载客比长途大巴车载客量还大吗???”本人用手机记录了车厢里情景,沿途乘客比较多,车厢内已经无法站人,可是司机(车牌号:苏DLG730,本人忘记拍照)不停的说:往后走,站着的乘客往后走,后面都是空的(此时车厢乘客一片抱怨),本人目测大概数了一下接近70人,在此,我想真的问一下溧阳汽车客运总站的领导,疫情没有结束,国务院倡导不聚众,不扎堆,人与人保持1米,请问这样的车厢让乘客与乘客之间,怎样才能保持1米???难道疫情结束了???难道不用防控了???难道可以麻痹大意了???车厢内站着的乘客,人挤人,基本可以做到不用扶拉手!!!作为乘客,准点准时不计较,那乘客的生命安全呢???难道为了公司的利益,溧阳汽车客运总站也不闻不问吗?把乘客的安全抛之脑后吗???
最后给溧阳汽车客运总站领导们一点建议:请招纳高素质,高道德的工作人员!!!同时高标准,高要求的严格要求每一位员工!!!能够实实在在的,真真实实的,真真切切的,扎扎实实的履行和践行公司的服务宗旨与服务理念,而不是口号喊的响,什么行动都没有!!!溧阳是文明城市,也希望溧阳汽车客运总站的工作人员能文明办事,素质办事,道德办事!!!(希望溧阳汽车客运总站领导们能对我以上所反映的问题一个答复!!!感谢!)
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