物业中心经理-碧桂园物业

基本信息
工作性质：全职
职位类别：物业管理经理/主管
招聘人数：5人
学历要求：大专
工作经验：1-3年
性别要求：不限
年龄要求：26岁--35岁
招聘部门：物业服务
工作地点：常州市溧阳市御湖城（溧阳市区）

联系方式
联系人：陆女士
联系电话：18115420163

职位描述
职责描述：
1、负责监督落实物业管理费的收缴及其他各项费用的代收代缴工作。
2、定期分析收缴工作开展情况，并且按照公司收缴率数据和改进建议等不断改进工作，确保项目完成当期和年度收缴率。
3、督导下属做好来电、来访客户的接待，并参与重要来点及重大客户接待工作。
4、处理业主疑难投诉，对重大投诉参与处理和跟踪，组织各种资源相应客户需求。
5、组织、参加项目内外部的各项会议和培训。
6、落实本项目各类信息、资料和数据的统计、上报工作。
7、根据员工工作中出现的相关问题，制定合理培训提升方案，帮助员工提高工作技能。
8、负责本项目客户沟通平台的建立和维护，提出有效改进办法及建议。
9、制定并组织实施业主各阶段沟通方案和社区文化活动，积极赢得业主的理解和支持。
10、配合公司组织的第三方客户满意度调查，并进行分析处理、评估总结、制定改进计划等工作。
任职要求：
1、大专及以上学历
2、2~4年同岗或同行工作经验
3、具有很强的服务意识，以及应变能力；良好的中文写作能力，熟练使用OFFICE办公软件
4、熟悉物业管理相关制度规范以及行业发展趋势；了解新进物业管理模式、服务方式以及其发展动态
5、具有较强的沟通表达能力；敏锐的洞察力和分析能力。
6、诚实守信，吃苦耐劳，抗压能力强。